特定商取引法に基づく表記
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販売業者
株式会社FREE BIRD DESIGN
代表者
伊﨑 瑞穂
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス2F
電話番号
050-3816-5287
メールアドレス
サポート時間
平日 10:00〜17:00
※土日祝日、年末年始、その他当店指定休業日を除きます。
販売価格
各商品ページに表示された価格をご確認ください。
販売価格は消費税込の価格です。
配送手数料
送料は、配送方法と配送先に応じて以下のとおりです。金額はすべて税込です。
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ポスト便：全国一律450円（ぬいぐるみ、厚みのある商品、ポスト便に入らない商品を除く）
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宅配便：880円（沖縄県を除く）
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沖縄県への宅配便：1,980円
離島への追加送料はいただきません。ただし、沖縄県内の離島への宅配便は、沖縄県の送料を適用いたします。
1回のご注文の商品合計金額が税込10,000円以上の場合は、配送方法・配送先にかかわらず、沖縄県・離島を含め送料無料となります。
配送方法は、ご注文内容や商品のサイズ・梱包状態等に応じて当店が決定いたします。ポスト便対象商品であっても、複数点のご注文や商品の組み合わせにより、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
ご注文に適用される送料は、ご購入手続き画面でご確認ください。
追加料金（商品価格以外）
商品代金以外に、上記の配送手数料がかかります。
あと払い（ペイディ）をご利用の場合、ペイディへのお支払い方法に応じて、以下の手数料が発生する場合がございます。
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口座振替：無料
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銀行振込：金融機関所定の振込手数料
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コンビニ払い：1回払いのみの場合、390円（税込）
その他のお支払い条件や手数料については、ペイディの公式案内をご確認ください。
商品の引渡時期
ご注文確定後、通常、当日〜5営業日以内に発送いたします。
発送後、通常1〜5日程度でのお届けとなりますが、配送地域や配送方法により異なります。沖縄県・離島・一部地域では、通常よりお時間をいただく場合がございます。
※予約商品、受注商品、入荷待ち商品などは、各商品ページに記載の発送時期に準じます。
※土日祝日、年末年始、その他当店指定休業日は営業日に含まれません。
※ご注文の集中、天候、交通事情、倉庫・配送会社の状況等により、発送またはお届けに遅れが生じる場合がございます。
決済方法とお支払い時期
以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード・デビットカード決済（Shop Payを含む）
ご注文時に決済手続きが行われます。実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社等により異なります。
Shop Payは、Shopifyが提供する、登録済みの決済情報等を利用してスムーズに購入手続きができるサービスです。
・あと払い（ペイディ）
ペイディの請求案内に従い、所定の期日までにお支払いください。
通常、ご利用確定日の翌月27日がお支払い期限です。口座振替の場合、金融機関休業日は翌営業日の引き落としとなります。
詳しいご利用方法やお支払い条件については、当店の「あと払い（ペイディ）について」をご確認ください。
返品・交換について
商品不良または誤配送を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
その際、不良箇所や商品の状態を確認するため、画像のご送付をお願いする場合がございます。
なお、商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合でも、法令に基づき対応が必要な場合は、個別に確認のうえ適切に対応いたします。
返金・交換について
商品不良または誤配送が確認された場合は、原則として良品との交換にて対応いたします。
交換品の在庫がない場合、または交換対応が困難な場合は、返金にて対応いたします。
返金対応となる場合は、原則として返品商品の到着および状態確認後、返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。返金処理の時期は、ご利用の決済方法や決済会社の処理状況により異なります。
商品不良・誤配送その他法令上対応が必要な場合を除き、以下の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
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商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合（ただし、法令に基づき対応が必要な場合を除きます）
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イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合の場合
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商品ページに記載のある個体差、色味、風合い、仕様上の差異に該当する場合
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ぬいぐるみの表情、毛並み、形、縫製位置などの個体差に該当する場合
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天然素材を使用した商品の色味、風合い、シワ、質感などの個体差に該当する場合
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ご使用のモニター環境等による色味の違いに該当する場合
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使用済み、着用済み、洗濯済みの商品
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タグ、付属品、パッケージ等を紛失または破損された場合
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お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた場合
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事前のご連絡なく商品をご返送された場合
返品時の送料・返送について
商品不良または誤配送による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。確認後、返送先および返送方法をご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換・返金をお受けできない場合がございます。ただし、法令上対応が必要な場合を除きます。
長期不在・住所不備・受取辞退について
長期不在、住所不備、受取辞退等により商品が当店へ返送された場合、当店よりご連絡いたします。
当店からのご連絡後7日以内にご連絡が取れない場合、または再送をご希望されない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
お客様のご都合や住所の入力不備等、お客様の責任により商品が返送された場合、返金にあたっては、発送時送料、返送時送料、その他返送に伴い実際に発生した合理的な費用を差し引かせていただく場合がございます。
なお、当店の誤配送や配送事故等、お客様に責任のない理由による場合は、これらの費用をご負担いただくことはありません。
再送をご希望の場合は、再送料をご負担いただいたうえで、当店確認後に対応いたします。
なお、商品の在庫状況や保管状況により、再送を承れない場合がございます。
ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル、内容変更、配送先変更は原則としてお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ただし、発送準備の状況により、ご希望に添えない場合がございます。