配送ポリシー

最終更新日：2026年10月14日

配送ポリシー

FREE BIRD CLUB（以下「当店」といいます）は、ご注文いただいた商品を、以下の内容に基づき配送いたします。

■ 配送方法について

当店では、ご注文内容や商品のサイズ・重量に応じて、ポスト便または宅配便にて商品をお届けいたします。

配送方法は、ご注文商品の内容、梱包サイズ、配送先地域等に応じて、当店または配送業務委託先にて適切な方法を選択いたします。お客様による配送方法の指定はできません。

小さな商品であっても、複数点のご注文や商品の組み合わせ、梱包状態によっては、宅配便でのお届けとなる場合がございます。

■ 配送日時指定について

現在、配送日時の指定は承っておりません。

発送後の配送状況については、発送完了メールに記載される追跡番号または配送会社の案内をご確認ください。

■ 送料について

送料は、配送方法と配送先に応じて以下のとおりです。金額はすべて税込です。

• ポスト便：全国一律450円（ぬいぐるみ、厚みのある商品、ポスト便に入らない商品を除く）

• 宅配便：880円（沖縄県を除く）

• 沖縄県への宅配便：1,980円

離島への追加送料はいただきません。ただし、沖縄県内の離島への宅配便は、沖縄県の送料を適用いたします。

1回のご注文の商品合計金額が税込10,000円以上の場合は、配送方法・配送先にかかわらず、沖縄県・離島を含め送料無料となります。

ご注文に適用される送料は、ご購入手続き画面でご確認ください。

■ 発送時期について

ご注文確定後、通常、当日〜5営業日以内に発送いたします。

営業日には、土日祝日、年末年始、その他当店指定休業日は含まれません。

ただし、予約商品、受注商品、入荷待ち商品などは、各商品ページに記載の発送時期に準じます。

また、ご注文が集中した場合、発売直後、天候不良、交通事情、倉庫・配送会社の状況、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けに遅れが生じる場合がございます。

■ お届け日数について

発送後のお届け日数は、配送地域、配送方法、配送会社の状況により異なります。

通常、発送後1〜5日程度でのお届けとなりますが、沖縄県・離島・一部地域への配送は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

天候、交通事情、配送会社の繁忙期、その他やむを得ない事情により、お届け予定日が前後する場合がございます。

■ 配送先住所について

ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号等に誤りがないか必ずご確認ください。

長期不在、住所不備、受取辞退等により商品が当店へ返送された場合、当店よりご連絡いたします。

当店からのご連絡後7日以内にご連絡が取れない場合、または再送をご希望されない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

お客様のご都合や住所の入力不備等、お客様の責任により商品が返送された場合、返金にあたっては、発送時送料、返送時送料、その他返送に伴い実際に発生した合理的な費用を差し引かせていただく場合がございます。

なお、当店の誤配送や配送事故等、お客様に責任のない理由による場合は、これらの費用をご負担いただくことはありません。

再送をご希望の場合は、再送料をご負担いただいたうえで、当店確認後に対応いたします。

なお、商品の在庫状況や保管状況により、再送を承れない場合がございます。

■ 海外配送について

現在、当店は日本国内への配送のみ対応しております。海外への配送は承っておりません。

■ 配送中の破損・紛失・誤配送について

商品到着時に破損、不足、誤配送等があった場合は、商品到着後7日以内に、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

また、発送完了後、相当期間が経過しても商品が届かない場合は、配送状況をご確認のうえ、速やかにお問い合わせください。

その際、不良箇所や商品の状態を確認するため、画像のご送付をお願いする場合がございます。

内容を確認のうえ、必要に応じて交換、再送、返金等の対応をいたします。

なお、配送用外箱や梱包材に生じた軽微なへこみ、傷、汚れ等で、商品本体に支障がない場合は、返品・交換の対象外となる場合がございます。

商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合でも、法令に基づき対応が必要な場合は、個別に確認のうえ適切に対応いたします。

■ お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

FREE BIRD CLUB

メールアドレス：support@freebirdclub.jp

電話番号：050-3816-5287

サポート時間：平日 10:00〜17:00

※土日祝日、年末年始、その他当店指定休業日を除きます。